v.a. €4,13 p/m*
Consumenten worden kritischer en prijsbewuster, ook tijdens de aankoop van een uitvaartverzekering. Een naturaverzekering lijkt een interessante optie, omdat een uitvaart dan volledig verzorgd wordt. Als het zover is, is alles geregeld. Een prettig idee voor de consument.
Een naturaverzekering wordt meestal afgesloten bij verzekeraars die gelieerd zijn aan (grote) uitvaartondernemingen. Bij het afsluiten van de verzekering worden de uitvaartwensen meestal niet besproken met de consument. Dit terwijl de consument wellicht wensen heeft die bij overlijden niet vervuld kunnen worden vanuit de verzekering. De meeste consumenten denken ook dat de uitvaart verzorgd moet worden door de uitvaartonderneming die gelieerd is aan de verzekeraar. Consumenten weten vaak niet dat er keuzevrijheid is en dat een andere, onafhankelijke, uitvaartonderneming kan worden ingeschakeld. Ook wanneer een naturaverzekering is afgesloten.
De afgelopen weken hebben we veel contact gehad met onafhankelijke uitvaartondernemers. In deze gesprekken hoorden wij vaak dat uitvaartverzekeraars consumenten onvoldoende informeren over de mogelijkheden en de onmogelijkheden rond de dienstverlening en gekozen verzekering. We willen de mogelijkheden en keuzevrijheid naar de consument toe beter zichtbaar maken. De uitkomsten van het onderzoek zullen worden gevat in een persbericht en verspreid onder landelijke media. Graag vragen we dan ook uw medewerking!
Dit onderzoek wordt uitgevoerd door Uitvaartverzekeringen.net, een van verzekeraars onafhankelijke website. Ons doel met dit onderzoek is het realiseren van kwaliteitsverbetering in de verzekeringsbranche. Dit onderzoek is tot stand gekomen in samenwerking met Najade Uitvaarten.
Vragen
[contact-form-7 id=”1213″ title=”Onderzoek voorlichting”]
